Отменили аренду и забрали рыбок домой

Во многих европейских странах в связи с пандемией коронавируса введен карантин — закрыты общественные места, компании переходят на удаленную работу из дома. В Беларуси и России карантин не объявлен, но многие компании объявляют «удаленку» сами. Мы узнали у этих компаний, как они организовали работу на период самокарантина — возможно, эти идеи будут полезны и вам.

На запрос нашего журналиста Анастасии Бондарович за сутки откликнулось более 60 компаний из Беларуси и России. Они переходят на удаленную работу как минимум на неделю, некоторые прогнозируют, что такой режим может растянуться на несколько месяцев. Для многих компаний «удаленка» в новинку, и они в срочном порядке формируют список принципов работы на дому для своих сотрудников. Многие отмечают, что к офису и ранее не были привязаны.

Но пусть этот материал не создает ощущения, что все офисы опустели — многие компании, в том числе крупные, остаются работать в штатном режиме.

«Рекомендуем работать хоть за кухонным столом — главное, ничего лишнего на нем»

— Мы перевели сотрудников на удаленную работу с 16 марта, пока на 2 недели. У нас не очень большая зависимость от точечной офлайновой работы, и сотрудники не обязаны каждый день приезжать в офис, но часть процессов срочно пришлось трансформировать в онлайн. Что мы сделали:

1. Для связи и удобства сделали рабочий сервер в Discord, где можем общаться голосом, переписываться и собирать планерки.

2. Сотрудникам подготовили короткую инструкцию о том, как создать дома рабочее пространство и не терять эффективность. Среди советов:

• Организовать выделенное место под работу. Это может быть даже кухонный стол. Главное, чтобы в рабочие часы на нем не было ничего лишнего
• Привести пространство в чистое состояние. Любой мусор может отвлекать
• Пользоваться освещением при работе в темных местах или в темное время суток
• Работать по принципу Pomodoro, чтобы концентрироваться на решении конкретных задач
• Свести к минимуму общение с партнером/родителями/питомцами и другими сожителями в рабочее время
• Оставаться на связи и на сервере Discord в рабочие часы.

«Ввели консультации врачей онлайн»

— Уже 2 недели у нас карантинные меры: антисептик для пациентов, прием в разных кабинетах, проветривание после каждого приема. Команде запрещено пребывать в одном помещении всем составом — например, на обеде. Пока закрываться мы не планируем — не можем, ведь наша работа связана со спасением жизней. С понедельника мы запустили новое направление — консультация врача по Skype. Это работает для тех, кому нужна срочная помощь без непосредственного контакта с врачом и кто не может обратиться в клинику. Если после консультации принимается решение, что визит в клинику необходим, то оплата идет в зачет очного приема. Пока сложно сказать, как это повлияет на наш бизнес. Но за вчерашний день выручка снизилась на 50%.

«Продуктивность в китайском офисе выросла»

— Мы перевели на «удаленку» офисы в 6 странах (Беларусь, Литва, Китай, Индия, Израиль, Кипр), это 120+ сотрудников. Мы посещаем 40+ конференций в год по всему миру, и некоторые отменились за пару недель (и даже дней), когда билеты невозвратны и сотрудники отправлены. По возвращении из командировки сотрудников ждал карантин на 14 дней. А когда США объявили запрет на въезд, это поставило под угрозу выезд наших сотрудников оттуда. Рейсы отменялись, мы до сих пор не знаем, что ждет наших сотрудников по прилету домой.

Но больше всего досталось китайскому офису. Все сотрудники были в отпуске на китайский Новый год. С распространением вируса были перекрыты все дороги внутри страны, на неделю продлены праздники. Наш офис раньше всего Китая вышел на работу удаленно. На момент вспышки коронавируса я находился в Маниле, в отпуске. Несмотря на то, что все сотрудники только закончили обучение и все еще были сильно зависимы от моих решений, мне удалось настроить работу офиса удаленно: мы выстроили планы на месяц, на неделю, установили регулярные встречи one-to-one и общекомандные. На удивление, продуктивность выросла. Отчасти это связано с эффектом низкой базы, поскольку наше представительство в Китае открылось только летом 2019.

Следующим челленджем стали административные вопросы. Мы работаем в полную силу, а Китай-то нет. Банки, партнеры, подрядчики, обслуживающие компании все еще не вышли даже на удаленную работу, а когда вышли, были абсолютно не готовы. У них не было элементарно нужных печатей, компьютеров, принтеров и так далее. Самый сильный удар пришелся на маркетинг. Все конференции отменились, но мы пытались сделать удаленные. Через месяц часть сотрудников смогла вернуться в Шанхай, но вынуждена была сидеть на карантине дома. Еще часть все еще не имела доступа к транспорту, чтобы попасть домой, включая меня. Сегодня ситуация урегулирована.

Что касается минского офиса, мы планируем возобновить работу из офиса в апреле, если не будет новых вспышек. По итогу команда стала более независимой и профессиональной, цифры понемногу растут.

«Работа на соседних этажах в офисе — это тоже удаленка»

— В пятницу 13 марта мы приняли решение, что все офисы Skyeng закроются. Пока на неделю, а там будет понятно. Аренду офиса мы оплачиваем в этот период в полном объеме, конечно, кроме закупки продуктов.

Поскольку все коммуникации у нас и так онлайн, мы даже шутили: «А что, собственно, поменяется?» Технически внутренние коммуникации построены на связке Slack+Zoom+Jira. Падения эффективности мы не боимся, многие сотрудники много лет работают с нами удаленно.На самом деле это иллюзия, что люди, сидящие на соседнем этаже в офисе — это не удаленка, а в другом доме — уже она.

Та же ситуация и с большинством партнеров: мы чаще всего общаемся с ними по видеосвязи, так что и тут не будет разницы. Хотя, конечно, клиенты в B2B все еще привыкли к личным встречам, поэтому будем их учить работать удаленно.

Читать на probusiness.io