Клиентский сервис
«ТО, ЧТО РАНЬШЕ МОГЛИ „СТЕРПЕТЬ“, СЕЙЧАС НЕПРИЕМЛЕМО»
Полина Ганкович, СЕО «1С-Битрикс» и онлайн-сервиса «Битрикс24» в Беларуси
— Сейчас происходит смещение ценностей на себя, свою семью, а общая тревожность резко снижает терпимость людей в отношении плохого сервиса. То, что они готовы были «стерпеть» раньше, сейчас уже неприемлемо, и каждый третий голосует «ногами», если его некачественно обслужили хотя бы один раз. Качественный сервис становится преимуществом и... источником дохода для бизнеса любого размера.
Вам также может понравиться
Экспертные комментарии
ТВ, радио и подкасты
Колонки и интервью
Экспертные комментарии
