Анализ звонков для call-центров

Позволяет анализировать основные показатели Call-центров

Оценка

Нет оценок
Установок

46
Разработчик

7sites

Описание

Среднее время звонка (в секундах) – это важный показатель, который отражает продолжительность каждого взаимодействия между клиентом и оператором колл-центра. Он играет ключевую роль в измерении эффективности работы колл-центра.

Общее время (в секундах) – это сумма времени, которое все операторы потратили на принятие и обработку звонков за определённый период. Измеряется в секундах, чтобы предоставить наиболее точные данные.

Общее время (в минутах) – Этот показатель отображает общее время, преобразованное в более удобное для восприятия значение — минуты. Это позволяет легко анализировать данные без необходимости вмешательства в сложные вычисления.

Общее время (в часах) – Общее время в часах суммирует всю обработанную информацию за определённый период, предоставляя возможность взглянуть на долгосрочные результаты работы колл-центра.

Инструкция по установке

Техническая поддержка

Безопасность данных

Опубликовано: 18.10.2024

Рейтинг

0 /5

5 звезд

4 звезды

3 звезды

2 звезды

1 звезда

Отзывы

Отзывы отсутствуют!

Отчёт РОПа

Отчёт РОПа - набор ключевых показателей для руководителя отдела продаж. Данный отчёт - основной инструмент руководителя.

(0)

(389)

Справочник полей

Удобное управление полями CRM: лиды/сделки/контакты/компании/смарт-процессы/счета

(0)

(452)

Отчёт по источникам лидов и сделок

Анализ трафика и конверсии

(0)

(109)

Сделки без дел и просроченные дела

Показывает сделки без дел и просроченные дела

(0)

(119)

Добавление отделов в задачу

Приложение открывает новую возможность в задачах: добавление в соисполнители и наблюдатели целых отделов

(0)

(197)

Время сделки в работе

Позволяет понять, какие сделки слишком долго находятся в работе

(0)

(71)

Аналитика просроченных задач

Отчёт позволяет проводить быструю аналитику по просроченным задачам

(0)

(76)

BI-коннектор Yandex DataLens ClickHouse

ClickHouse | BI-коннектор Yandex DataLens. Приложение позволяет выгружать данные в Yandex DataLens с помощью стандартного BI-коннектора Битрикс24 и строить бизнес-отчёты для принятия решений на основе данных.

(0)

(332)

Рабочее место руководителя [отчёт BI]

Краткий отчёт что происходит в компании для собственников и руководителей

(0)

(74)

RFM-анализ клиентов

RFM-анализ — это сегментация клиентов (контакты и компании) по покупательской активности

(0)

(73)

Анализ звонков для call-центров

Другие приложения разработчика